Политика за поверителност

Обща информация

За да регулира обработването на лични данни на своите потребители, в съответствие с Общия регламент относно защита на личните данни (ОРЗД) (ЕС) 2016/679, Джи Ем Би Ес Лтд /GMBS Ltd/ (наричано „Дружеството“ или „Операторът“) гарантира пълно зачитане и цялостна защита на личната информация, предоставена от членовете (наричани „Потребители“), като Дружеството възнамерява да информира своите потребители за следното:
 
Администратор на данни
Администраторът на данни е Дружеството, със седалище на адрес: 9 Емпаиър Стейдиум стрийт, Гзира, GZR1300, Малта, за предоставяне на услуги за онлайн игри и залагания, чрез своите собствени брандове (наричано „Бетуей“).
Потребителят може по всяко време да се свърже с администратора на данни и да поиска в писмена форма всякаква информация относно ОРЗД и своите права за поверителност.
 
Информация, която събираме
Ние събираме лична информация за Вас („Лични данни“) или защото (i) това е необходимо, за да имаме възможност да Ви предлагаме нашите Услуги, или (ii) за подобряване на нашите Услуги за Вас. Пълен списък с причините, поради които обработваме Вашата информация, може да намерите по-долу в раздел „Как използваме Вашата информация“.
Вие не сте длъжни да ни предоставяте Лични данни, но голяма част от Личните данни, които искаме от Вас, са съществени за предоставянето и качеството на Услугите, които Ви предлагаме (например, възможността да играете игрите на нашия Уебсайт). Може да нямаме възможност да Ви предоставяме нашите Услуги, ако решите да не представите поисканата информация.
Когато се прехвърляте към уебсайтове и мобилни приложения на брандове, които се управляват от Джи Ем Би Ес Лимитид („Уебсайтовете“), ние събираме информация за браузъра и „бисквитки“. Освен това, ние може да събираме и Вашия IP адрес и техническа информация във връзка с устройството, което използвате за достъп до нашия Уебсайт.
По време на процеса на регистрация и когато впоследствие използвате Вашия акаунт, от Вас ще се изисква да представите конкретни лични данни, включително, но не само Вашето собствено име и фамилия, Вашия единен граждански номер, дата на раждане, кредитна карта или други данни за плащания, домашен или друг физически адрес, адрес на електронна поща, телефонен / мобилен номер или други данни за връзка.
Освен това, от Вас ще се изисква да създадете комбинация от уникално потребителско име и парола за Вашия акаунт. Информацията е необходима, за да получите достъп до нашите Услуги.
След като създадете акаунт и станете регистриран клиент, допълнителна информация се обработва на текуща основа, за да се гарантира, че нашите Услуги Ви се предлагат по възможно най-добрия начин. Вие трябва да използвате Вашата уникална парола за достъп до акаунта.
Когато влезете в своя акаунт, ние може да събираме:

• регистър с всички Интернет комуникации и подробности за Вашите посещения в нашия Уебсайт;
• техническа информация във връзка с устройството, например идентификатор на устройството, и браузъра, които използвате за достъп до нашия Уебсайт;
• подробности за транзакциите, които извършвате чрез нашия сайт, например плащания, тегления и залози;
• комуникации с нас или наши служители, например обаждания, електронни писма и съобщения, изпратени чрез нашата услуга за разговор на живо;
• информация във връзка с Вашето местоположение, включително IP адрес.

В определени случаи ние може да поискаме от Вас да ни изпратите допълнителна информация, за да потвърдим Вашата самоличност. Това може да включва копия на документи с фотографско удостоверение на самоличността, доказателство за адрес и източник на средствата за Вашия акаунт. Вашите документи се съхраняват и третират като поверителни по всяко време.
В ограничени случаи ние може да извършваме проверки с отворен код, при които получаваме достъп до публични регистри и публично достъпна информация за Вас, например новинарски статии, социални медии, форуми и официални регистри като списъка с избиратели (като Единна система за гражданска регистрация и административно обслужване на населението (ЕСГРАОН).
За да защитим както Вас, така и себе си, ние използваме услуги, предоставяни от трети лица, които ни помагат да решим дали да приемем транзакции от Вас, посредством оценка на Вашия метод на плащане и устройствата, които използвате за посещаване на нашия Уебсайт. Тези услуги на трети лица проверяват дали устройството или методът на плащане са свързани с измамни или злоупотребяващи транзакции в миналото, например докладвани случаи на кражба на самоличност, злоупотреба с промоции или измама с кредитни карти.

Как използваме Вашата информация

Ние използваме информацията, която събираме, за да предоставяме, поддържаме, защитаваме и подобряваме нашите Услуги, да разработваме нови Услуги и да защитаваме както Оператора, така и Вас. Ние също така използваме тази информация, за да Ви предлагаме персонализирано съдържание – например, предоставяне на по-уместни промоционални оферти.
Ние обработваме Вашите Лични данни за целите на:

• създаване и управление на Вашия акаунт;
• предоставяне на хазартни услуги;
• ако е необходимо, връзка с Вас чрез Вашата регистрирана информация за връзка, по отношение на управлението и използването на Вашия акаунт;
• обработване на Вашите онлайн финансови транзакции и транзакции, свързани със залагания;
• проучване на Вашите предпочитания за разработване на нови характеристики, функционалности, продукти и услуги;
• гарантиране, че нашият Уебсайт функционира правилно, и установяване на евентуални технически проблеми;
• изпълнение на всички наши законови и регулаторни изисквания, например изискванията, свързани с установяване самоличността на лица съгласно законодателството срещу изпирането на пари и гарантиране на отговорно участие в хазартни игри;
• предотвратяване на измамна дейности или мошеничество;
• определяне какви промоции и бонуси да Ви предлагаме; и
• предоставяне, освен ако не сте избрали да се откажете, на информация чрез методите за връзка, които сте ни разрешили да използване, за нашите услуги, продукти, състезания, награди и оферти, както и такива на избрани трети лица.

Ние активно управляваме нашите финансови задължения и рискове по отношение на събития и пазари. Механизмите за контрол на задълженията и степента на риска може да се прилагат в рамките на пазари за залагания и/или в рамките на отделни акаунти за управление на съответните задължения. Операторът може да оценява Вашите данни, за да определи мотивациите за откриване на акаунт или правене на залог.
Ако Вашата дейност се отличава от това, което считаме за обичайно и очаквано поведение, или ако отговаря на определени известни модели, които предполагат потенциални опасения за експозиция и задължения, ние извършваме допълнителен анализ. В съответствие с нашите условия, ние може да Ви изключим от определени промоции или от възможността за правене на залози в резултат от такова разследване. Примери за необичайно поведение на залагане включват, но не се ограничават до следните:

• по-големи от очакваното залози, които се подават за много специфичен резултат, например точен резултат на сетовете в тенис мач на Международната тенис федерация;
• правене на залог от клиент, който може да има достъп до информация относно потенциалния резултат от определено събитие;
• клиент, който променя своята установен модел на залагане;
• сигнал от страна на спортен регулаторен орган или агенция за надзор; и
• голям брой залози, подадени в рамките на кратък срок за един конкретен резултат.

Всеки извършен анализ представлява продукт, собственост на частно лице, и не се предава на трети лица. Ние запазваме правото да прилагаме ограничения към акаунти на клиенти, ако смятаме, че това е уместно с оглед на тяхната активност на залагане.

С какви лица споделяме Вашите данни

Вашите данни ще бъдат споделяни с държавни органи, например Националната агенция за приходите, поради законови задължения. Освен това Вашите данни ще бъдат споделяни с определени доверени дружества – трети лица, които предоставят съществени услуги, за да може да Ви предлагаме нашите хазартни продукти, включително:

• тези, които предоставят софтуера и игрите за нашия Уебсайт;
• банкови и платежни услуги;
• дружества за потвърждаване на самоличност;
• дружества за предотвратяване на измами и управление на рискове.

Ние сме длъжни да споделяме част от Вашата информация с тези дружества, за да може да Ви предлагаме нашите Услуги. В такива случаи ние се уверяваме, че съответното трето лице има установени съответни мерки за сигурност и поверителност, за да може Вашите данни да бъдат защитени. Ние също така може да сме длъжни да разкриваме Ваша информация пред държавни органи, например полицията или нашите регулатори, в изпълнение на нашите законови задължения. Лична информация може да се споделя и с регулатори, агенции или съответни спортни организации, когато има съмнения за участие в уреждане на мачове или нарушаване на спортни регламенти. Ние също така ще разкриваме информация тогава, когато е необходимо за привеждане в изпълнение на нашите условия за използваме, както е предвидено в Общите условия.

В случай на продажба на нашето предприятие или каквото и да е друго делово събитие, в резултат от което се налага да прехвърлим Вашите лични данни на трето лице, Вие ще бъдете уведомени по електронна поща или на нашия уебсайт ще бъде публикувано уведомление, в което се разяснява кой е новият администратор на данни и какви са Вашите възможности по отношение на Вашите лични данни.
Нашият сайт може да съдържа препратки към и от Уебсайта на организации – трети лица. Моля, имайте предвид, че такива Уебсайтове може да имат свои политики за поверителност и че ние не поемаме никаква отговорност за въпросните политики. Моля, преглеждайте такива политики внимателно, преди да предоставяте каквито и да е лични данни.

 

Маркетинг и отказ от участие

Операторът запазва правото да обработва лични данни за целите на маркетинг и в определени ограничени случаи да ги предоставя на нашите партньори – трети лица за целта на маркетинг на нашите услуги спрямо Вас.
Ние искаме Вашето съгласие за извършване на маркетинг спрямо Вас, когато за първи път създавате акаунт при нас. Може да изберете никога да не получавате маркетингови/промоционални материали. Отказът от участие или предоставяне на такова съгласие не оказва влияние върху регистрирането на акаунт за игри.
Ако сте избрали да се откажете от възможността да получавате маркетинг от нас, ние ще предприемем всички разумни стъпки, за да гарантираме, че повече няма да получавате промоционални материали за нашите услуги. Това може да повлияе на възможността Ви да получите определени промоционални бонуси.
Моля, имайте предвид, че дори ако се отпишете от нашия списък за маркетингови съобщения, ние може да продължим да Ви изпращаме периодични електронни писма, за да Ви информираме за технически и служебни въпроси или въпроси, свързани със сигурността на определени продукти или услуги, които сте заявили, за да потвърдим, че сте заявили определени продукти или услуги, или за да Ви предоставяме периодични актуализации или информация във връзка с продуктите или услугите, които сте заявили.
 

Достъп до Вашата информация

Ние зачитаме Вашите права на поверителност и съответно Вие може да се свържете с нас по всяко време и да поискате следното:

• Вие имате правото на достъп до Личните данни, които съхраняване за Вас.
• Вие имате право да поискате да коригирате Вашите Лични данни, ако са неточни или непълни.
  • Имайте предвид, че трябва да ни уведомите в случай на промени или неточности във Вашите Лични данни.
  • Вие също така може да имате правото да попълните определени непълни Лични данни, включително като представите допълнително заявление. Дали това е уместно в конкретен случай зависи от целите, за които се обработва Вашата информация.
• Вие имате правото да поискате от нас да изтрием Вашите Лични данни, ако:
  • Вашите Лични данни се обработват от нас по незаконен начин; или
  • Вашите Лични данни повече не са необходими за целите, за които се събират от нас; или
  • Вие възразявате срещу обработването и ние нямаме преимуществен легитимен интерес да продължим да обработваме Вашите лични данни.
• Вие имате право да ограничите нашето обработване на Вашите Лични данни, ако:
  • Вие оспорвате точността на Личните данни, съхранявани от нас (за период, който ни дава възможност да потвърдим точността на Личните данни);
  • нашите дейности по обработване са незаконни; или
  • ние повече не се нуждаем от Вашите Лични данни, но Вие бихте искали да ги запазим, за да се гарантира тяхното непрекъснато разположение за Вас във връзка с евентуални съдебни претенции.
  • Вие може да възразите срещу нашето обработване на Вашите лични данни при определени обстоятелства, включително тогава, когато обработването се извършва с оглед на нашите легитимни делови интереси, както е изложено по-горе. Когато Вие възразите срещу обработването, ние трябва да преустановим обработването на Вашите Лични данни, освен ако не демонстрираме, че нашите легитимни основания за обработване на Вашите Лични данни имат преимущество над Вашите интереси, или тогава, когато е необходимо да обработваме данните, за да установим, упражним или защитим определени съдебни претенции.
  • поискате Вашите данни да бъдат предадени на друг администратор на данни.
• Да поискате Вашите Лични данни да Ви бъдат предоставени във формат за разчитане от машина, когато е възможно. Това право се прилага единствено:
  • по отношение на Лични данни, които сте ни предоставили;
  • когато обработването се основава на Вашето съгласие или за изпълнението на определен договор; и
  • когато обработването се извършва автоматизирано.

Моля, имайте предвид, че гореизложените права не са абсолютни. Има случаи, когато приложимото законодателство или регулаторните изисквания ни позволяват или ни задължават да отхвърлим Вашето искане, например тогава, когато е необходимо да обработваме данните, за да упражним или защитим определени съдебни претенции. Освен това, в определени случаи Вашите Лични данни може да са били унищожени, изтрити или анонимизирани в съответствие с нашите задължения и практики за водене на архиви.
За да упражните съответните права, Вие трябва да изпратите заявление, в което описвате информацията, която Ви интересува, заедно с доказателство за самоличност, до отдела за обслужване на клиенти на следния адрес: [email protected].
Ако искате да подадете жалба във връзка с начина, по който боравим с Вашите Лични данни, моля, свържете се директно с нас на следния адрес: [email protected].
Ако не сте удовлетворени от нашия отговор или ако смятате, че ние събираме или обработваме Вашите Лични данни в противоречие със законите, може да подадете жалба пред съответния орган за защита на данните. Данните за контакт на българските органи за защита на данните са както следва:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: бул. Проф. Цветан Лазаров 2, София 1592
Имейл: [email protected]
Факс: +3592/91-53-525
Телефон: +3592/91-53-519
Уебсайт: www.cpdp.bg
 

Политика за „бисквитки“

„Бисквитките“ са текстови файлове, които съдържат малко количество информация и се свалят на Вашето устройство, когато посетите определен уебсайт. Обикновено те се използват от повечето уебсайтове за подобряване на Вашето онлайн преживяване и за да се гарантира, че съдържанието и функциите се предоставят и използват по-ефективно.
„Бисквитките“ изпълняват различни функции. Например, някои „бисквитки“ са „бисквитки“ за текущата сесия, които се свалят на Вашето устройство временно за периода, през който разглеждате определен уебсайт; тези „бисквитки“ може да ви позволят да се прехвърляте от една страница на друга по-ефективно или да позволят на уебсайтовете да запомнят Вашите предпочитания. Други „бисквитки“ са трайни „бисквитки“, които се използват, за да може уебсайтовете да Ви запомнят като връщащ се посетител или за да се гарантира, че онлайн рекламите, които получавате, са по-уместни за Вашите специфични нужди и интереси.
Основната употреба на „бисквитките“ на нашия Уебсайт – или пряко от нас, или от нашите избрани партньори – е следната: те позволяват да спестите време и улесняват бъдещия достъп до сайта; установяват как хората разглеждат нашия уебсайт, за да може да подобряваме нашите Услуги, съдържанието и ефективността на нашите комуникации; събират и споделят данни за устройството, за да може да засичаме и да блокираме устройства, които са свързани с измама или изпиране на пари; установяват нередности в акаунти и устройства, засичат и предотвратяват измамни транзакции и злоупотреба с акаунтите на наши клиенти и нашите Услуги.
Вие се съгласявате, че Операторът може периодично да поставя „бисквитки“ във Вашето устройство за запаметяване на информация (като потребителско име, парола, други лични данни, адрес на електронна поща, техническа информация за устройството, например модел и IP адрес) за пълноценно оползотворяване на функционалността и Услугите на нашия уебсайт и за да може Вашият браузър да Ви разпознае като потребител. Това Ви позволява да избегнете повторното въвеждане на тази информация при всяко посещение на сайта на Бетуей. Тези „бисквитки“ не може да се използват за стартиране на програми или предаване на вируси на Вашия компютър и са уникално зададени за Вас. Тези „бисквитки“ може да се разчитат единствено от уеб браузъра, който ги е поставил във Вашето устройство.
По всяко време Вие можете да промените настройките на Вашия браузър, така че да блокира някои или всички „бисквитки“ от Оператора. Въпреки това, ако блокирате „бисквитки“ от нас, някои или всички функции на уебсайта може да не се изпълняват така, както е предвидено. Например, в действителност може да нямате възможност за правене на залози.
Допълнителна информация относно „бисквитки“ може да намерите на следния адрес: https://www.allaboutcookies.org/.
 

Съхраняване на лични данни

Данните, които събираме от Вас, може да бъдат прехвърлени към и съхранявани на територията на България или на сървъри, намиращи се извън Европейската икономическа зона. Те също така може да се обработват от служители, които осъществяват дейност извън Европейската икономическа зона и които работят за нас или за някой от нашите доставчици. Такива служители може да участват в, наред с други дейности, изпълнението на Ваши заявки, обработването на Ваши платежни данни и предоставянето на услуги по поддръжка.
Ние ще предприемем всички стъпки, които са необходими в рамките на разумното, за да гарантираме, че с Вашите данни се борави по сигурен начин и в съответствие с тази политика за поверителност и изискванията, установени от приложимите регламенти за защита на данните. След като получим Вашата информация, ние ще използваме строги процедури и мерки за сигурност, за да предотвратим неоторизиран достъп и да гарантираме непокътнатост и разполагаемост на личните данни.
Ние сме длъжни да водим пълни записи за всички финансови транзакции и транзакции, свързани със залози, заедно с предоставените документи за самоличност. Ние ще съхраняваме Вашите Лични данни в нашите системи толкова продължително, колкото е необходимо съгласно нашите законови задължения.
 

Запазване

Ние се стараем да запазим Вашите Лични данни само дотолкова, доколкото смятаме за необходимо за постигане на целите, за които са събрани Личните данни (включително за целта на изпълнение на каквито и да е законови, счетоводни или други отчетни изисквания или задължения). Вместо да унищожим или изтрием Вашите Лични данни, ние може да ги анонимизираме, така че да не може да бъдат свързани с или проследени до Вас. Събирането и запазването на такива данни става в изпълнение на най-строгите законови и регулаторни изисквания на територията на България, по-конкретно изискванията на Закона за хазарта.
Съгласно законодателството, ние сме длъжни да Ви предоставяме всякаква информация по всяко време във връзка с Вашия акаунт, история на залаганията, баланс, депозити, тегления и свързани транзакции, IP сесии и адреси, информацията в раздела „Моят акаунт“ и др.
Съгласно националното законодателство ние сме длъжни да прилагаме следните периоди за съхраняване на данни:

• Ние сме длъжни да съхраняваме всички данни за дейностите на местните потребители (включително идентификация на физически лица, залози и печалби и др.) за период от 5 години след изтичане на давностния срок за погасяване на публични задължения, свързани с такива данни. Моля, обърнете внимание, че като цяло давностният срок за публичните задължения е 5 години след 1 януари на годината, следваща календарната година, през която е настъпила транзакция, но същата може да бъде спряна или рестартирана при определени условия, установени от закона, така че нашето задължение да запазим някои лични данни на играчите може да бъде валидно за периоди, по-дълги от 10 години.
• Ние сме длъжни да съхраняваме потребителски данни, свързани с местоположението на IP адреса, посочвайки дата, час и продължителност на регистрираната сесия на регистриран потребител за период от 12 месеца след датата на събиране и обработка на такива данни.

Съгласно закона, ние нямаме право да изтриваме тази информация преди изтичането на сроковете, предвидени в точките по-горе.
 

Как поддържаме сигурността на Вашата информация

Ние полагаме големи усилия за прилагане и поддържане на сигурността на Услугите и Вашата информация. Ние сме внедрили съответните физически и технологични защитни мерки за предотвратяване на неоторизиран достъп, за поддържане на сигурността на данните и за надлежно използване на информацията, която събираме онлайн. Тези предпазни мерки варират на базата на чувствителността на информацията, която събираме и съхраняваме.
Ние прилагаме стандартни за сферата процедури и механизми за контрол, за да гарантираме безопасността на информацията на нашите потребители, например:

• Обезопасена мрежова топология, която включва системи за предотвратяване на прониквания и защита;
• Шифрирана комуникация;
• Удостоверяване на автентичност и контрол на достъпа;
• Външни и вътрешни одиторски проверки; и др.

Въпреки че предприемаме разумни мерки за защита на информацията, ние не поемаме отговорност за действията на лицата, които получават неоторизиран достъп или злоупотребяват с Услугите, и не даваме никакви гаранции, изрични, предполагаеми или други, че ще предотвратим такъв достъп.
 

Непълнолетни лица

Услугите не са предвидени за потребители на възраст под 18 години. Ако сте на възраст под 18 години, не трябва да използвате Услугите и не трябва да ни предоставяте Лични данни.
Ние запазваме правото на достъп до и проверка на Личните данни, които сме събрали от Вас. Ако установим, че потребител на възраст под 18 години е споделил някаква информация, ние ще отхвърлим съответната информация. Ако имате основания да смятате, че непълнолетно лице е споделило някаква информация с нас, моля, свържете се с нас на следния адрес:  [email protected].

 

Поддръжка

Ако желаете да се откажете от възможността да получавате маркетингови съобщения, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на следния адрес: [email protected].
Ако имате някакви въпроси (или коментари) относно тази Политика за поверителност, може да ги изпратите на нашия Отговорник за защита на данните на следния адрес: [email protected] , на вниманието на: Отговорник за защита на данните.